河马民宿Q&A：关于合同和费用相关的问题

为什么整租公寓或别墅的水电有限额   

加州比较干旱缺水，政府鼓励所有居民节约用水用电，但也设置了梯度的水电价格，一个3-5口的家庭正常使用每月150就足够了，设置每月上限不为了增加房租收入，而为了提醒客户节约水电

除了房租，还需要支付什么费用          

房租已经包括了小费，客人不需要支付给房东小费，除了可能增加的“需要额外的雅房”“增加陪产人员”“增加家属接送机或者拉斯维加斯接送机”“医院陪产”之外，没有其他费用

陪产费如何计算           

纯租服务，增加人数不增加费用，但一个套房一般可住2-3人；而半包或者全包，增加陪产人员需要增加陪产人员的餐费，大人每天30美金，5岁以下的孩子每天20美金

预定后如何支付           

居家民宿和河马月子的定金是半个月房租，入住当天定金转押金，可以按月付款；纯租服务的定金为2000美金或者半个月房租，根据不同房东要求，大部分接受付一押一，个别要求一次性支付房租

合同和谁签署  

联盟内提供标准合同，客户和房东直接签署

定金支付后可退吗       

居家民宿和河马月子的定金，当客户遇到“拒签”“遣返”“流产”这三种情况下，提供证明材料后可以退款；纯租服务的定金，因为房东不接受空置的损失，任何情况下都不可退

住的不舒服可以退房吗

可以退房并要求大管家在联盟内更换，但已经支付的定金（入住后转押金）是不退的，用于补偿房东的空置损失

全包和半包可以中间切换吗     

不可以，半包服务每月的服务内容一致，但全包服务在待产期和月子期的服务内容不同，全包服务的价格是按照3个月总价平均到每月计算的，不可以只选择1个月全包

月嫂的价格是多少       

LA的月嫂分两种：1，带孩子不做月子餐的，120-130每天；2，带孩子也做月子餐的，170-190每天；推荐客户自己请月嫂，大管家会推荐月嫂经纪，不满意可以随时更换

自己请月嫂需要额外支付什么费用       

如果月嫂和宝妈一个房间（不少客户不希望孩子离开妈妈的视线范围），没有增加房间的费用；如果需要增加房间，按照雅房每天60-70美金计算租金。月嫂陪产的餐费按照每天30美金计算（如果纯租则没有陪产餐费）；半包服务可能需要增加实报实销的月子餐食的差价

河马民宿大管家开预约单免费吗？       

大部分诊所需要孕妈预付200美金左右给诊所，这个费用河马民宿可以代付（按照当天汇率转人民币给大管家或者在平台直接支付美元），开预约单和代付200美金并拍摄付款视频的服务是免费的。从2018年2月开始，针对部分和河马民宿平台合作可以免费开预约单的医生，河马民宿会预收100美金，客户到诊所或者在河马民宿预定后即可全额返还

如何支付医生预约单或者民宿定金       

可以通过搜索框输入“预约单”或者“定金”，可出现不同价格的预约单或定金的产品，选择“立即支付”即可加入购物车，通过Paypal可以直接支付美元